Rücksendung und Erstattung
Wir von Stuhlkraft.com möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden bist. Falls du trotz dessen eine Rücksendung oder Erstattung in Anspruch nehmen möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen für einen reibungslosen Ablauf.
1. Rücksendung in wenigen Schritten
Rückgabewunsch mitteilen
Bitte informiere uns über deinen Rückgabewunsch per E-Mail an info@stuhlkraft.com. Gib dabei bitte deine Bestellnummer sowie die Artikelnummer (oder alternativ die Artikelbezeichnung) an, die du zurücksenden möchtest.
Rücksendebestätigung und Anweisungen
Nach Erhalt deiner Nachricht senden wir dir eine Bestätigung und alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.
Artikel sicher verpacken
Verpacke den Artikel sicher für die Rücksendung, damit er während des Transports unbeschädigt bleibt.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt. Im Fall eines Mangels übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Die genaue Rücksendeadresse teilen wir dir in der Bestätigungsmail mit. Bei Fragen steht unser Kundenservice unter info@stuhlkraft.com jederzeit zur Verfügung.
2. Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Versandkostenerstattung bei vollständiger Rücksendung
Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir auch die ursprünglichen Versandkosten. Die Rücksendekosten hingegen sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Mangel unsererseits vor.
Teilrücksendung
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, wird dir der Betrag für die zurückgesendeten Artikel gutgeschrieben.
Falls bei der ursprünglichen Bestellung Versandkosten angefallen sind, werden diese jedoch nicht zurückerstattet.
3. Wichtige Hinweise
Hygieneartikel und Spezialprodukte
Hygieneartikel und spezielle Produkte können nur in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Verpackungszustand
Achte darauf, dass die Artikel unversehrt an uns zurückgehen. Schäden durch unsachgemäße Verpackung können einen Wertverlust bedeuten, der von der Erstattung abgezogen wird.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne unter info@stuhlkraft.com. Wir möchten dir den Rücksendeprozess so einfach wie möglich gestalten und danken dir für deine Mithilfe!